学雷锋志愿服务 争创雷锋式医院
------记河南省灵宝市第一人民医院学雷锋先进事迹
总编：杨建红 编辑：小草 特邀记者：黄赞高
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，有力助推全市创建省级文明城市工作，深化精神文明创建工作，医院不断完善志愿者服务体系，增强职工的服务意识，塑造人民满意的服务品牌，我院积极开展丰富多彩的学雷锋宣传和服务活动，现将活动开展情况总结如下：
一、营造“学雷锋”氛围，弘扬雷锋精神
“学雷锋”活动开展以来，为全面营造“全心全意为人民服务”的浓烈氛围，院制定志愿服务活动方案和工作细则，成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作。全院招募青年志愿者并建立志愿者电子与纸质档案，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况，定期对学雷锋志愿服务活动情况进行汇总上报。为了提高志愿者的服务能力和水平，在志愿服务活动开展过程中，对他们进行阶段性和临时技能培训，培训内容包括服务内容、服务规范和相关知识。院充分运用医院微信公众号、电子显示屏、宣传栏、彩页等渠道，在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围，促进良好的价值观、人生观、道德观的树立，发扬白衣天使“救死扶伤”的奉献精神，树立白衣天使的美好形象给群众。
二、组织“学雷锋”活动，提高服务内涵
1、在门诊大厅建立学雷锋志愿服务站，配备有专人服务，有药箱、雨伞、轮椅、饮水机等各项便民设施，医疗抢救药品、手机充电等便民服务。不断完善志愿者服务站各项相关制度，制定门诊志愿者服务工作细则，设立志愿者服务台意见箱，为患者提供方便的就诊环境，接受广大群众提出的意见和建议，及时落实整改，建立志愿者服务档案记录。青年志愿者在门诊楼、住院楼大厅定点站岗，为门、急诊患者提供导医、咨询、取药、陪同检查送住院、取送检查报告单等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、陪同检查、健康宣教、控烟劝导、出院后随访等服务。
2、院精心挑选各科专家组建志愿者服务队走进社区、学校、村镇、社会福利院和残疾人康复机构，为群众提供诊疗、咨询、健康教育、宣传、康复辅导、慢性病诊断及送药上门，对困难群众及行动不便的老人进行上门义诊服务。在重大活动和大型义诊现场，提供维护秩序、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。志愿者们用实际行动服务百姓，为助推新时代文明实践志愿服务工作贡献力量。
3、根据全市创文工作要求，院积极组织青年志愿者身着红色志愿者马甲，高举志愿者旗帜，对院外卫生责任区域的进行全面清除，对院内、科室等环境卫生也进行分工清扫清洁，积极践行“志愿先行 共建文明”洁城行动，强化广大干部职工的环保、爱城、爱院主人翁意识。并组织志愿者积极加入文明交通劝导员队伍，协助交警在十字路口维持交通秩序，劝导市民文明出行。
4、发扬爱心，积极参加献血。我院志愿者积极响应义务献血活动，让义务献血的理念及有关义务献血的常识得到了广泛宣传，发扬了爱心，加强了他们的奉献社会服务群众的意识。
三、学习模范精神，发挥榜样引领作用
1、在市一院心血管内科病房中，经常能看到一个忙碌的身影，对待患者热诚耐心，查房、诊治一丝不苟，一言一行都透射着大医精诚的风范。提到他，许多病人及家属都心悦诚服地竖起大拇指，他就是灵宝市第一人民医院内科病房党支部书记、心血管内科主任李万科，他时刻展示党员不忘初心、牢记使命、攻坚克难、迎难而上的精神面貌。先后曾荣获河南省先进工作者、三门峡第十一届敬业奉献道德模范、灵宝市2018年度道德模范暨感动金城年度人物。他的脚步踏遍乡村各地，坚持每周出门诊，先后50余次赴朱阳镇、寺河乡、大王镇、阳店镇等健康扶贫、义诊、送医药入户，接受咨询义诊服务群众5000人次，赢得了基层农民群众的好评。一路走来，他用自己高超的医术、高尚的医德为数以万计的患者解除了病痛，践行了一个共产党员的诺言！一面面锦旗，一封封感谢信，传递着患者的无限感激，激励他不断进取，再创佳绩。
2、患急性胆囊炎的87岁高龄的钱老先生来我院就诊，已怀有3个多月身孕的门诊咨询台导医薛条珍见老人年事已高且腹痛难忍，全程陪同老人做检查、开药，志愿者樊玉霞积极引导服务，直至送老人就诊结束离院。老人对导医薛条珍和志愿者樊玉霞的优质服务给予了高度评价和肯定，老人感激涕零，对医院能为老人开通绿色通道并全程陪同检查表示感谢，让他在医院感受到了家人般的呵护和温暖。为了表示感谢，钱老先生带着家人冒雨送来了锦旗和鸡蛋。老人感激之情溢于言表，紧紧握住郭院长的手连连说“谢谢、谢谢，你们的服务真是太好了，我今天是专门带我的家人来给你们送锦旗！还有几个鸡蛋，这是我的心意和情谊，请让工作人员一定要收下啊！”
4、一天在服务时，志愿者们无意间在前来就诊的人群中发现了这两位头发花白、行动艰难的老人。经询问，两位老人是川口乡东庄里村人，家境贫困，儿子常年在外打工，不能陪同就诊。志愿者立即推来轮椅，搀扶行动不便的大妈坐上轮椅，安排志愿者们引导、陪同大妈就诊，从挂号、做检查、取片子，到取药，全程陪同，热心服务。检查结束，志愿者买来热腾腾的包子，招呼两位老人吃早餐，并为老人垫付了医药费，之后，大家又护送两位老人的小三轮车离开了医院。“大妈，您慢点儿，我们来扶您。”几名穿着红马甲的志愿者小心翼翼地把一位瘦弱的大妈从轮椅扶上三轮车，护送他们把小三轮车开出医院大门。志愿者们再三叮嘱：“大爷，您慢点儿开，路上注意安全，多保重身体，有空我们一定去看您们。”之后志愿者樊玉霞、李小红、张鑫鑫、卯叶萌、任涛一行5人下班后自发去看望老人，他们自掏腰包凑钱去市场上购买新鲜蔬菜、水果和生活用品，送到家后，帮他们打水烧水、清扫院子，收拾屋子，询问大娘的病情及大爷的身体情况，叮嘱他们要按时服药，多注意休息，保重身体，老俩口激动又高兴，连声夸市一院这些孩子们真好，让他们感受到了社会的温暖和关爱。
5、郭林江师傅作为我院急诊科一名普普通通的司机，平时工作中团结同事，工作兢兢业业，以过硬的开车技术和良好的心理素质与急救科同事一起，圆满完成每次接诊出车任务，为患者赢得宝贵的抢救时间。生活中勤俭朴素，从不大手大脚乱花钱，一次急诊出车送患者回家看到其家境很困难，就毫不犹豫留下了500元钱，不留姓名，不求回报，只希望患者能早日康复。这位患者家属在网络上留言，字里行间无不表达了其内心深深的感激之情：“急诊科有个开车司机郭师傅对人特别热情！就是说普通话的郭师傅！上次把我们病号送到家！看到我们家境贫穷！给我们家留了五百元！”病魔无情、医务人员有爱，郭林江师傅用自己的实际行动和拳拳爱心帮助扶持贫困患者，充分展现了医务人员良好的形象、高尚的品德和浓浓的爱心，也真实反映了和谐温馨的医患关系。
志愿服务中涌现的先进典型不胜枚举，“红马甲”已经成为我院一面鲜红的旗帜，时时帮助，处处关心是志愿者们的服务宗旨，市一院全体志愿者们永远在路上，时刻践行志愿者精神。
四、深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育
自“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来，我院认真抓好“学习教育、调查研究、检视问题、整改落实”四项重点措施，坚持学做结合、查改贯通，推动主题教育取得实效。重点围绕《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等篇目，将“不忘初心 牢记使命”与当前“学习强国”“亮出形象正党风，医德建设争先锋”“万名党员进党校”“护士进病房，护理在身边”以及医疗人才“县管乡用”、健康扶贫工作落实情况“回头看”相结合。通过微信公众号、网站等媒介开展日常学习，真正达到融会贯通的效果。组织开展“不忘初心 牢记使命”专题党课活动，院班子成员及各支部书记讲党课，进一步增强了干部职工“四个意识”、“四个自信”、“两个维护”，激发了干部职工爱国热情和振兴中华的使命担当。组织党员干部到烈士陵园开展“烈士纪念日”祭奠活动，到函谷关镇贫困村白寨村，开展“服务百姓健康行动”大型义诊咨询健康宣教活动，组织天使文工团参加灵宝市庆祝新中国成立70周年“我和我的祖国”合唱比赛，举行升国旗仪式，通过多种活动形式强化党员干部职工的初心使命意识。
以“三亮三比三评”活动为载体，多项工作获殊荣。医院将“三亮三比三评”、党员活动日、党员积分管理、效能革命深度融合，积极发挥党员志愿者示范带头作用，努力打造特色党建服务品牌。及时更新党建、廉政文化长廊、党建工作动态长廊内容，注重对职工思想道德教育和培养，组建天使文工团，积极参加卫健委组织的“5.12”护士节颁奖晚会，组织开展“医者荣耀”表彰会、医师节颁奖晚会，不断增强职工凝心聚力的正能量。2019年医院PCCM规范化建设通过国家级及省级专家实地评审并授牌；医院被中国医师协会乡村医生分会授牌“乡村医生培训中心”；医院荣膺省“亮出形象正党风 医德建设争先锋”活动先进单位；胸外.泌尿外科荣膺省“亮出形象正党风 医德建设争先锋”活动先锋岗；院感染管理科在三门峡市医院感染管理知识竞赛荣获二等奖；李万科荣获三门峡第十一届敬业奉献道德模范、灵宝市2018年度道德模范暨感动金城年度人物。全院干部职工争先创优，为提高全市人民群众健康水平做出了积极贡献。
医院将进一步提高思想认识，立足本职，对照习近平总书记讲话精神，围绕群众健康需求，认真抓好医院党建、医疗服务质量管理、县域医疗中心建设、平安医院建设等各项重点工作，积极发展新技术，努力提高服务水平，不断提升“不忘初心 牢记使命”主题教育实效，以党的建设的高质量，实现卫生健康事业发展的高质量，为打造“健康灵宝”做出新的更大的贡献!
【推荐人简介】黄赞高，男，河南灵宝市人，中共党员，东北师范大学毕业，本科学历，历史专业，中学高级教师，灵宝市作协。《雷锋》杂志社、《学习雷锋网》雷锋精神万里行副主任。他的作品荣获全国首届“节庆杯”征文大赛活动一等奖；中国首届苹果花节河南省“文心杯”征文大赛教师组一等奖；三门峡市教育好新闻一等奖。三门峡市管理服务标兵，三门峡市优秀教师，三门峡市文明教师标兵，三门峡市绿色学校文明教师，灵宝市先进教育工作者，德育先进个人，优秀共产党员等荣誉称号。网名华南温度，俯首甘为孺子牛。平时喜好历史、文学、运动等。不忘初心，砥砺奋进；牢记使命，开拓创新。坚持工作随笔，陶冶道德情操，提升品质素养，感恩国泰春晖。
【推荐人简介】 ：
黄赞高，男，河南灵宝市人，中共党员，东北师范大学毕业，本科学历，历史专业，中学高级教师，灵宝市作协。《雷锋》杂志社、《学习雷锋网》雷锋精神万里行副主任。他的作品荣获全国首届“节庆杯”征文大赛活动一等奖；中国首届苹果花节河南省“文心杯”征文大赛教师组一等奖；三门峡市教育好新闻一等奖。三门峡市管理服务标兵，三门峡市优秀教师，三门峡市文明教师标兵，三门峡市绿色学校文明教师，灵宝市先进教育工作者，德育先进个人，优秀共产党员等荣誉称号。网名华南温度，俯首甘为孺子牛。平时喜好历史、文学、运动等。不忘初心，砥砺奋进；牢记使命，开拓创新。坚持工作随笔，陶冶道德情操，提升品质素养，感恩国泰春晖。