记者 李永义
公交车,天天运送乘客进城入乡,如何做到让乘客满意?如何答写好这份答卷尤为重要。
今年的三月五日,是学习雷锋纪念日。记者向全国读者,介绍一位公交司机与乘客的真实感人故事。
江苏省镇江市公交总公司100路公交车。车号苏L一一3095,驾驶员工号2642
这位司机真正做到了,让乘客放心乘车,快乐乘车。
这位司机姓江,乘客亲切地称他江师傅。
江师傅天天把乘客当亲人。为了乘客快乐乘车,安全乘车,他尽责尽力。用心对待每一位客人。每到一个站台,都得重复报站。且百报不厌。每到上下车时,如果发现老人,病人,残疾人,孕妇,,,,,都得要主动去一一搀扶他们上下车。每次都面带微笑叮嘱客人一路走好。
在车行时,都重复叮嘱客人,不要随便走动和掉换坐位。三月二日,西斛村91岁的段全恩在上车腿脚不便时,江师傅及时上前,把老人扶上车安坐下来。当时,老人激动得潸然泪下。
江师傅经常发现站台候车乘客,往往当公交车停在了站台,乘客依然沉醉在看手机,玩微信。江师傅都是一次一次把他们叫《醒》。受到乘客的揄扬。
如今,乘客把这辆100公交车听做《雷锋车》,《春风车》,《安全车》,《满意车》。